FAQ
Questions fréquentes.
On a regroupé les questions qu'on nous pose le plus souvent. Pas de réponse à votre question ? Écrivez-nous.
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Comment réserver ?
Depuis le catalogue, ajoutez vos produits au panier, choisissez vos dates, et soumettez votre demande. Nous validons sous 2h ouvrées et vous envoyons un lien de paiement sécurisé. -
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire en ligne (paiement sécurisé) ou espèces sur place. Une caution est systématiquement demandée par CB (pré-autorisée, non débitée sauf incident). -
Livrez-vous partout en Loire-Atlantique ?
Nous livrons actuellement dans Nantes Métropole (24 communes) avec un forfait clair par commune. Contactez-nous pour une livraison hors zone. -
Que se passe-t-il en cas d'annulation ?
Plus de 30 jours avant : remboursement intégral. Entre 30 et 7 jours : 50%. Moins de 7 jours : pas de remboursement. Détails complets dans nos CGV. -
La caution est-elle débitée ?
Non, la caution est uniquement pré-autorisée sur votre carte. Les fonds sont bloqués mais pas prélevés. Elle est libérée automatiquement après contrôle du retour du matériel. -
Est-ce que vous installez le matériel sur place ?
Sur les kits, oui : nous livrons pré-câblé et nous restons le temps nécessaire pour vous montrer le fonctionnement. Pour des installations lourdes, c'est sur devis.